摘要: 环境不确定性的涵义
有许多环境因素会对企业产生影响，其影响可能并不明显。企业必须面对这一现实并处理好环境不确定性，方能保持其高效率。
不确定性意指在没有获得足够的、有关环境因素的信[阅读全文:]
摘要: 服务金三角的含义
“服务金三角”来源于美国服务业管理的权威卡尔·艾伯修先生。他是在总结了许多服务企业管理实践经验的基础上提出来的，它是一个以顾客为中心的服务质量管理模式，由服务策略、服务系统[阅读全文:]
摘要: 标杆分析法的定义
基准化分析法（benchmarking）就是将本企业各项活动与从事该项活动最佳者进行比较，从而提出行动方法，以弥补自身的不足。benchmarking是将本企业经营的各方面[阅读全文:]
摘要: 什么是核心竞争力分析模型？
1990年，美国著名管理学者加里·哈默尔和普拉哈拉德的核心竞争力（Core Competence）模型是一个著名的企业战略模型，其战略流程的出发点是企业的核心力量[阅读全文:]
摘要: 核心竞争力识别工具概述
核心竞争力并不是企业内部人、财、物的简单叠加，而是能够使企业在市场中保持和获得竞争优势的，别人不易模仿的能力。美国战略学家哈默认为：“企业是一个知识的集体，企业通过积[阅读全文:]
摘要: 一．Business Strategy
1．市场进入类
How should an American satellite service provider enter the asian [阅读全文:]
摘要: 横向价值链分析概述
价值链分析是战略成本管理的基本分析方法，大致可以分为纵向价值链分析、横向价值链分析和内部价值链分析三种类型。
横向价值链分析简单地讲就是对一个产业内部的各个企业[阅读全文:]