摘要:
标准化工作主要指制定标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督检查。对于企业来说，从原材料进厂到产品生产、销售等各个环节都要有标准，不仅有技术标准，而且还要有管理标准，工作标准等，即要建立一个[阅读全文:]
摘要:
(Benchmarking)工程·标竿工程盛行于1990年代，其范围涵盖流程、产品、服务，甚至公司内各部门单位的功能增进等均属之。·标竿工程主要任务乃实破组织之智障，进而达成整体质量的提升。
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摘要:
基本介绍
从根本上说，每一种产品实质上都是为解决问题而提供的服务。如：保健品是面向中高档消费群体的产品，定价都相当高。而作为一种高价产品，首先在核心产品这个理念中，她必须具备超一流的品质，[阅读全文:]
摘要:
提出及来源
snell教授提出：衡量某项因素能否成为企业核心能力的标准为：
1）valuable
2) unique
3) learning
4) extendable
核心能力的四个来源：[阅读全文:]
摘要:
企业模块化
基本要素摘要:
概述
摘要:
服务价值链的逻辑关系
摘要:
服务利润链模型