摘要: 释义 阿尔巴德定理是指：一个企业经营成功与否，全靠对顾客的要求了解到什么程度。看到了别人的需要，你就成功了一半；满足了别人的需求，你就成功了全部。 提出 提出者：匈牙利全面质量管理国际有限公司顾问波尔加．韦雷什．阿尔巴德 点评 看到了别人的需要，你就成功了一半；满足了别人的需要，你就成功了全部。 操作实务 阿尔巴德定理了解、需求、相信和满意是客户采购的四个要素。当这四个要素具备的时候，就意味着客户将会进行采购。全方位了解、掌控顾客的需求，其实就是倡导以客户为导向的生产和营销模式[阅读全文:]
摘要: 效应提出 安慰剂效应演示图安慰剂效应于1955年由毕阙博士 （Henry K. Beecher）提出，亦理解为“非特定效应” （non-specific effe cts）或受试者期望效应。 一个性质完全相反的效应亦同时存在——反安慰剂效应 （Nocebo effect）：病人不相信治疗有效，可能会令病情恶化。反安慰剂效应（拉丁文nocebo解“我将伤害”）可以使用检测安慰剂效应相同的方法检测出来。例如一组服用无效药物的对照群组（control group），会出现病情恶化的现象。这个现象[阅读全文:]
摘要: 破窗效应的由来 美国斯坦福大学心理学家菲利普·辛巴杜(Philip Zimbardo)于1969年进行了一项实验，他找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克[阅读全文:]
摘要: 鲦鱼效应 鲦鱼效应又称为头鱼理论。鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。然而，如果将一只强健的领头鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但是其他鲦鱼却仍像从前一样盲[阅读全文:]
摘要: 刺猬理论 天冷时彼此靠拢在一起取暖的刺猬，保持一定距离，既取得最佳的取暖效果，又避免互相刺伤的方法，称之为“刺猬理论”。就是人际交往中的“心理距离效应”。刺猬理论强调的就是人际交往中的“心理距离效应”[阅读全文:]
摘要: 简介 卢维斯卢维斯定理 ：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。提出者：美国心理学家卢维斯 寓言 卢维斯定理鹰王的代价鹰王和鹰后从遥远的地方飞到远离人类的森林。它们打算在密林深处定居下[阅读全文:]
摘要: 定义 蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。提出者：美国管理学家蓝斯登。 寓言 蓝斯登原则忘恩负义的狐狸 一只狐狸不慎掉进井里，怎么也爬不上来。口渴的山羊路过井[阅读全文:]
摘要: 基本资料 诺思认为，“路径依赖”类似于物理学中的惯性，事物一旦进入某一路径，就可能对这种路径产生依赖。这是因为，经济生活与物理世界一样，存在着报酬递增和自我强化的机制。这种机制使人们一旦选择走上某一路[阅读全文:]