摘要: 保险服务是指保险公司为社会公众提供的一切有价值的活动。这是一种现代化服务观念，它与传统性服务的最大区别在于它呈现出明显的外延扩张。传统观念认为，保险公司的服务集中体现为经济赔偿与给付，只要对客户履行了赔付的保险责任，也就意味着为其提供了良好的服务，而现代化服务观念则认为，保险服务远非局限于此，围绕经济赔偿与给付这一核心所进行的各种扩散性服务，均在保险公司的服务范畴之内。 保险服务的内容包括提供保险保障、咨询与申诉、防灾防损、契约保全、附加价值服务等等，其中的第一项可称之为核心性服务，其他各[阅读全文:]
摘要: 什么是保险商品组合 保险商品组合是指保险公司根据保险市场需求、保险资料、公司的经营能力和市场竞争等因素，确定保险商品保障机能的结合方式。保险商品组合关系到保险公司险种开发的计划与保险资源的利用，关系到保险公司的经济效益和发展前途，所以必须予以重视。1 保险商品组合的原则1 保险商品组合应遵循一定的原则，主要有： 1、满足客户需求 每一种保险商品组合的形成都是以保险需求为基础的。例如，现行的家庭财产保险组合，就是在火灾保险的基础上，根据人们对自然灾害和盗窃风险的保险需求而产生的[阅读全文:]
摘要: 什么是保户态度跟踪分析 保户态度跟踪分析是一种定性的营销控制手段，是指通过建立专门机构、用以追踪保户对本企业险种及服务态度的一种分析方法。这种方法是通过保户的反应态度来评价企业营销绩效的，所以它较之企业内部的各种自我分析更有意义。1 保户态度跟踪分析的方式1 进行保户态度跟踪分析时，通常采用的方式有： 1、意见和建议制度，即收集来自保户的各种口头和书面意见与建议，将其汇总成册，并提交管理者，管理者再根据所反映意见的集中程度进行原因分析，制订相应措施。 2、保户调查，是指定期向[阅读全文:]
摘要: 什么是保额损失率1 所谓保额损失率是指单位保险金额的赔偿率，即赔偿金额占保险金额的比率。 保额损失率的决定因素1 决定保额损失率的因素有: （1）保险事故发生的频率，即保险标的发生保险事故的次数（用c表示）与全部承保的保险标的的件数（用a表示）的比率，用表示。 （2）保险事故的毁损失率，即受损保险标的的件数（d）与保险标的发生保险事故的次数（c）的比率，用表示。 （3）保险标的的损毁程度，即保险赔偿额（f）与受损保险标的的保险金额（e）的比率，用表示。 （4）受损保险标[阅读全文:]
摘要: （一）保险防灾的概念 保险防灾是保险防灾防损的简称，是指保险人与被保险人对所承保的保险标的采取措施，减少或消除风险发生的因素，防止或减少灾害事故所造成的损失，从而降低保险成本，增加经济效益的一种经营活动。 保险防灾与社会防灾的区别主要表现在以下几个方面：第一，防灾的主体不同。第二，防灾的对象不同。第三，防灾的依据不同。第四，防灾的手段不同。 保险防灾与社会防灾又密切相关，互为补充，其共同之处表现在：第一，两者都是处理风险的必要手段；第二，两者都是为了减少损失，达到保护社会已有的财富，保[阅读全文:]
摘要: 什么是保额分红 保额分红又称英式分红，是以保额为基础进行分红，将当期红利增加到保单的现有保额之上。 每年所分的红利，一经确定增加到保额上，就不能调整。这样，保险公司可以增加长期资产的投资比例，在某种程度上也增加了投资收益，使被保险人能保持较高且稳定的投资收益率。投资人在发生保险事故、保险期满或退保时，可拿到所分配的红利。 保额分红的优缺点 1、保额分红的优点： 以保额为分红的基础，前期年度红利可观，保障高； 年度红利复利积累，充分发挥复利威力； 终了红利：在平滑年度红利回报的同时，为[阅读全文:]
摘要: 什么是保费分红 保费分红是相对于保额分红而言的，二者是目前分红保险的主要分红方式。 保费分红又称美式分红，也称现金红利，是以所缴保费为基础进行分红，包括现金领取、累计生息、抵交保费、购买缴清增额4种领取红利方式。如果投保人选择将红利留存在保险公司累计生息，则红利按照保险公司设定的利率按复利递增，但并不加在保额上。这期间，如果投保人需要支取，也可向保险公司申请。 保费分红的分红方式比较灵活，满足了消费者对红利的多种需求。目前我国保费分红保险的投资收益率水平保持在4%左右，一般有2.5%[阅读全文:]
摘要: 什么是保险风险 保险风险是指尚未发生的、能使保险对象遭受损害的危险或事故，如自然灾害、意外事故或事件等。被视为保险风险的事件具有可能性和偶然性。 保险风险的来源1 一、承保风险。由于保险公司的粗放性经营而带来的风险。如在产险承保上，只注重保费收入，而忽视承保质量，对标的物缺乏充分的分折、预测、评估、论证．而导致风险；在寿险营销上，对被保险人缺乏必要的调查、了解，简化必要的手续，致使被保险人状况失真，一旦与保险人签订保险合同，就易形成风险。 二、管理风险。由于保险公司管理不善，内控机[阅读全文:]
摘要: 一个成熟的保险市场是由保险人、投保人以及为保险人和投保人最终达成保险合同而提供相关服务的保险中介人组成的。保险中介人一般包括保险代理人、保险经纪人、保险公估人。 组成 由完整、规范、成熟的保险市场由保险主体和保险中介组成。保险主体包括：提供保险产品和保险服务的保险公司；购买保险产品、接受保险服务的投保人和被保险人。保险中介包括：为保险公司推销保险产品的保险代理人；为投保人选择、采购保险产品并提供全面风险管理服务的保险经纪人；从事保险标的的勘验、鉴定、估损及理算等业务的保险公估人。较为初级的保[阅读全文:]
摘要: 什么是保险企业会计 保险企业会计是指以保险为会计主体的一种行业会计。保险企业是经营保险业务的经济组织。保险业务是一种特殊的业务，它是以集中起来的保险费建立保险基金，用于补偿因自然灾害外事故所造成的经济损失或对个人的死亡、伤残等给付保险金的一种方法。保险会计的对象是可以通过价值形式表现的保险业务活动，或保险资金运动。 保险企业会计的特点 （1）未了责任准备金的提存。 保险公司保单的有效期与会计年度往往不一致。保险公司对于会计年度末尚未到期的保单应承担的责任称为未了责任或未到期责任。由于保费[阅读全文:]