摘要:什么是保户态度跟踪分析 　　保户态度跟踪分析是一种定性的营销控制手段，是指通过建立专门机构、用以追踪保户对本企业险种及服务态度的一种分析方法。这种方法是通过保户的反应态度来评价企业营销绩效的，所以它较之企业内部的各种自我分析更有意义。1 保户态度跟踪分析的方式1 　　进行保户态度跟踪分析时，通常采用的方式有： 　　1、意见和建议制度，即收集来自保户的各种口头和书面意见与建议，将其汇总成册，并提交管理者，管理者再根据所反映意见的集中程度进行原因分析，制订相应措施。 　　2、保户调查，是指定期向[阅读全文]