摘要: 什么是4R危机管理理论？
危机管理的4R理论由美国危机管理专家危机管理大师罗伯特·希斯（Robrt Heath）在《危机管理》一书中率先提出危机管理4R模式，[阅读全文:]
摘要: 什么是公关危机传播计划
公关危机传播计划是针对企业或社会组织出现声誉受损，形象受挫以及伤亡事故等制订的旨在维护声誉，消除误解，告知大众的书面计划。危机传播计划[阅读全文:]
摘要: 什么是语意级差法
语意级差法是指根据公众对组织的看法的差异程度来了解组织形象在公众心目中的地位[阅读全文:]
摘要: 什么是企业媒体声望指数
2002年企业媒体声望指数(MI)正式推出。2002年4月正式开始企业媒体声望指数实施。
企业媒体声望[阅读全文:]
摘要: 什么是人为公关危机[1]
依危机产生的主客观原因分，公共关系危机[阅读全文:]
摘要: 什么是公关危机应急计划
公关危机应急计划是企业或社会组织在全面分析预测的基础上，针对出现概率较大的危机事件而制订的有关工作程序、施救办法、应对策略及措施等的书[阅读全文:]
摘要: 什么是公关服务
公关服务即公共关系服务，在广义上是公关工作各项内容的统称，即社会组织运用公共关系的基本原理，以有效的传播沟通获取社会组织、内部和外部公众的好感，赢[阅读全文:]
摘要: 什么是公众利益合理性观念[1]
所谓公众利益合理性观念，是指组织[阅读全文:]