摘要:20世纪末和本世纪初，出现了许多各具特色的融入非财务指标的业绩评价系统，有代表性 四尺度论的有德鲁克以改革为核心的观点，罗伯特·霍尔的“四尺度”论，克罗斯和林奇的等级制度，卡普兰和诺顿的平衡记分测评法。霍尔的四尺度论是对企业业绩评价的一种非财务指标,罗伯特·霍尔(RobertHall)认为评价企业的业绩需以四个尺度为标准，即质量、作业时间、资源利用和人力资源开发，通过对这四个尺度的改进可以减少竞争风险。 内容 1．质量尺度　　 霍尔把质量分为外部质量、内部质量和质量改进程序三种。外部质量[阅读全文]