价值活动
什么是价值活动 编辑本段
价值活动的分类 编辑本段
价值活动可以分为两大类:基本活动和辅助活动。
1.基本活动是涉及产品的生产及其销售、转移给买方和售后服务等各种活动。划分为内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售和服务五种基本类别。
2.辅助活动是指外部采购、技术开发、人力资源管理等其他类型的职能活动,它们都与各种具体的基本活动相联系,并支持整个价值链。
(一)基本活动
1. 内部后勤:(inbound logistics)包括接收、存储和分配相关的各种活动;
2.生产作业:(operations)包括与将投入转化为最终产品形式相关的各种活动;
3.外部后勤:(outbound logistics)包括与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动;
4.市场营销和销售:(marketing and sales)包括与传递信息、引导和巩固购买有关的各种活动;
5.服务:(service)包括与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动。
(二)辅助活动
1.企业基础设施:(firm infrastructure)包括与总体管理、计划、财务、会计、法律、信息系统等价值活动。
2.人力资源管理:(human resource management)包括与组织各项员工的招聘、培训、开发和激励等价值活动。
3.技术开发:(technology development)包括基础研究、产品设计、媒介研究、工艺与包装设计等价值活动。
4.采购:(procurement)指购买用于企业价值链的各种投入活动,包括原材料采购,以及诸如机器、设备、建筑设施等直接用于生产过程的投入品采购等价值活动。
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