沟通对象

什么是沟通对象



　　沟通对象又称沟通客体，即信息的接收，包括个体沟通对象和团体沟通对象；团体的沟通对象还有正式群体和非正式群体的区分。


　　沟通对象是沟通过程的出发点和落脚点，因而在沟通过程中具有积极的能动作用。



沟通对象的选择

　　良好沟通的第一步就是选择正确的沟通对象。沟通的对象是多种的：对于职业经理，正确的沟通对象只有两种：


　　1、当事人


　　企业成员、部门之间总会发生一些冲突和矛盾，处理这类问题的基本原则是与当事人沟通。假如销售部和市场部之间发生的冲突，就应该由两个部门的经理直接进行沟通。


　　2、指挥链上的上、下级


　　员工之间发生冲突，除了相互之间进行直接沟通以外，还可以请上司帮助解决。同样，部门之间的障碍，双方之间既可以直接沟通，也可以找上一级管理者帮助处理。这种按照指挥链的上、下级的关系进行沟通的方式是应当倡导的正确方式。