工作满意度指数量表

什么是工作满意度指数量表



　　工作满意度指数量表是由Brayfield & Rothe编制而成。主要衡量工作者一般的工作满足，亦即综合满意度。



工作满意度指数量表的操作型定义

　　本量表引用Porter & Lawler (1971)对于工作满足所作的定义，主要从差距(discrepancy)的观点，来看员工对于其所处工作环境之整体看法中所认知的“期望获得的满足”与“实际获得的满足”差距的总合。影响工作满足的因素，主要可分为与工作本身直接相关的内在满足，及与工作并无直接关联的外在满足。



工作满意度指数量表的来源

　　系采用Kuo & Chen(2004)实证研究问卷所附量表，其三个构面分别为：


　　1、整体满足：包括个人专长与兴趣之应用与配适程度，及学习机会与工作保障等。


　　2、内在满足：指薪资待遇福利、升迁发展及工作所带来的声誉等。


　　3、外在满足：指个人对于所处工作环境，及与长官、同事间关系之满意程度。



工作满意度指数量表的计分方式

　　本量表记分方式采用Likert五点计分法，同意程度区分为非常同意、同意、没意见、不同意及非常不同意五个等级，依其情况分别给予5到1分之计分方式。所有的题项均采正向计分。分数越高者，代表其工作满足越大。反之，亦然。


　　描述：这一量表是Schreisheim & Tsui(1980)提出的。它使用了6个项目，形成了描述综合工作满意度的指标，该量表包括单一的问题，以评估对工作本身、领导、同事、收入、晋升机会以及工作整体的满意程度。


　　信度：α系数


　　效度：综合的工作满意度与年龄、任期、对组织的心理上的承诺、个人应对能力、对非工作活动的组织执行和留任的意向呈正相关。而与缺勤频数、工作水平、工作与非工作角色的冲突、从事某职业的年数呈负相关。


　　项目：采用5点量表做答，其中1=非常不同意，5=非常同意。


　　1、你对自己所从事的工作的性质感到满意吗?


　　2、你对指导自己的人(你的上司)感到满意吗?


　　3、你对组织中共事的人(你的同事或平级的人)之间的关系感到满意吗?


　　4、你对你的工作收入感到满意吗?


　　5、你对你在组织中能获得的晋升机会感到满意吗?


　　6、考虑到工作中的每个方面，你对你当前的工作情形感到满意吗?