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CAPI

什么是CAPI



  CAPI( Computer Assisted Personal Interviewing )即计算机辅助面访,与CATI的基础原理基本一致,区别主要在其表现形式较CATI丰富,如支持照片、图片、概念卡显示,声音问题播放,影音文件播放,支持JAVA、3D、FLASH等,支持虚拟购物、图片选择、刻度题等。



CAPI系统通常的工作形式

  CAPI系统通常的工作形式是:问卷由计算机管理与呈现,访员可依着计算机屏幕上的问题进行访问工作,并且将受访者回答的答案直接输入计算机中;若是受访者不愿透过访员回答的话,亦可由受访者直接将答案输入计算机中以保障受访者的隐私。当访问结束或告一段落时,访员透过互联网直接将问卷结果传回主办调查单位,主办单位可在接收到各调查结果后立刻进行结果分析。



CAPI的发展

  在上世纪90年代中期在欧美得到广泛应用。 其形式是访员带着笔记本电脑(或PDA掌上电脑)进行入户或街访。由访员或被访者将回答通过鼠标、键盘、手写笔或触摸屏输入到电脑中。访问完成后,数据以有线或无线的方式传回到服务器。


  CAPI被公认为近十年来调查执行领域内最重要的技术进步。在英国CAPI最初被统计局在1990年用作劳动力调查, 调查进程被从7周减到4天。到了1995年,英国统计局所有社情民意调查机构都使用了CAPI系统。



CAPI的优点

    计算机控制跳转逻辑,输入校验等, 既提高了效率, 有保证了数据的合法性,完整性;



    数据实时输入电脑,然后以电子方式传给服务器,无需事后的数据录入,降低了数据审核和整理强度, 提高了整体效率;



    无需印刷、邮寄纸面问卷、准备卡片、 冲印照片,节省了成本



    支持逻辑更复杂的问卷,支持更多题型,尤其是对图片、音频、视频、3D动画等多媒体的支持



    可以在移动环境下进行访问, 比如在机场对国际游客进行访问



CAPI的缺点

    很高的设置费,包括购买笔记本电脑的费用



    对IT部门提出了一定要求,需要配置和维护软硬件环境



    需要专门的编程人员开展访问前编程,这也需要一定的时间



    被访者可能对电脑感到不适应



    移动电脑电池可连续使用的时间有限



    对访员需要额外的培训



  CAPI是相对较新的技术,在实践中他真随着调查业务的发展,科技的进步而不断演变。



CAPI适用范围

    使用和态度研究



    品牌价值监测



    广告效果研究



    其他面访和街访



  具体而言,可适用于:


  (1)包含很多图片的传统项目,如U&A、BEM等


  (2)具有复杂逻辑控制或者条件的传统项目,如多概念的CT(CAPI可以很方便的实现多个概念随机测试部分概念),多品牌的BEM(CAPI可以同时测试20个以上的品牌,使之能够覆盖整个行业)


  (3)需要播放视频、声音等的测试项目,如广告测试、网页测试、外观测试等


  (4)需要实现独特功能的项目,如联合分析进行品牌、价格、包装研究;通过映像地图进行货架研究、平面广告测试等;应用拖曳题完整模拟消费者购买决策过程;通过记录被访者反应时间进行信息传达、消费心理挖掘等



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