快递实名制

继2011年8月14日杭州发生快件爆炸案后，广州上周也发生了相似案件，快递公司递送环节的安全性再次引起关注。上海快递公司评估后认为，尽管浙江绍兴试点一年的实名制措施富有成效，但在效率、成本、隐私等问题解决前，无法全面推广。

安检目前无法实现全覆盖

上周，广州天河区发生一起快件爆炸案件，系犯罪嫌疑人自制炸弹，交快递公司送达该犯罪嫌疑人的前女友处，该犯罪嫌疑人以此向前女友寻仇。

而2011年8月14日，圆通快递杭州网点已经发生类似爆炸案件，也是犯罪嫌疑人自制爆炸物，找快递公司向前雇主递送，以报复前雇主辞退自己。犯罪嫌疑人没料到，“土炸弹”在快递途中因为碰撞挤压提前爆炸，“误炸”了圆通快递的员工。

上述两起快递包裹炸弹案，都暴露了快递公司递送环节的安全隐患。上海一家大型快递公司告诉记者，这个行业存在很多惊心动魄事例，比如，不法分子携带违法物品到酒店开房，然后找来快递公司，要求将某物品送达某地，发件地址就是该酒店某某客房。待快递公司业务员揽件离去后，不法分子立即退房开溜。即使快递公司或者政府主管部门发现了快件内的猫腻，也不容易找到发件人。据悉，春节以来，发生了多起利用快递渠道传输违禁物品的事件。

快递行业目前以收件时验货为主要的防范手段。由于快递行业业务量迅猛增加，快递公司业务员往往无暇按部就班地仔细验货。相关法规文件也未要求快递公司对所有快件进行X光机安检。一般情况下，航空快件、跨省快件会结合分拣中心、中转站的作业流程，在X光机上走过。同城快件则直接投递出去。有快递公司抱怨，X光机并不能揪出所有的禁寄物品。

 
圆通快递宣布，首次寄件、路边寄件、酒店寄件的人，快递员不仅要验视寄送包裹内物品，还可能会要求其出示身份证，否则可不予寄件。这是国内首个快递公司宣布要实行快递实名制，不过记者昨日采访多家快递公司了解到，多数公司也在酝酿实名制，圆通不会是唯一一个执行实名制的企业。

虽然国家邮政局并未出台实名制文件，但快递企业多表示，愿主动配合做好快件寄递的实名制工作。

记者昨天咨询多家快递公司发现，顺丰快递员已于上周开始对“路边件”即无固定场所的寄件人要求出示身份证，但也不强制。

汇通速递客户服务总监王俊伟告诉记者，实名制在3月初会在北京等大城市进行逐步推广，如果在能保证快递时效的情况下实行实名制的话，这对快递业是非常好的。

尽管多家快递公司愿试行实名制，但这些企业也表示，实名制无疑会加大工作量、增加成本、引起部分客户反感。不过，各公司总体上认可实名制的正面影响。

“原来收一个快件5分钟时间左右。”昨天，一名不愿意透露姓名的快递员告诉记者，但验视快件的话，就要8分钟左右，要是再加上验证身份证信息，那就至少10分钟。而快递员收入来源，主要是按件提成，实名制必然会影响到快递员的收入水平。

这还不是问题的关键，快递企业表示，最怕的是引起客户反感，觉得“你不信任他”，进而产生跑单的可能。

这几天，全面推行快递实名制的呼声此起彼伏，认为有助于从源头遏制不法分子和犯罪行为。按照已经在浙江绍兴试点一年的快递实名制措施，客户寄快递时需要出示身份证，快递公司业务员揽件时不仅需要开包检查、核实寄递物品，还需要将快件信息、客户信息输入电脑。当收件人接收快件时，也必须出示身份证。一旦客户寄递了违禁物品，快递公司和政府部门可以迅速追查。

上海大型民营快递公司高管指出，实名制将拉长工作流程，客户需要花费时间办理登记，快递员将增加单票快件的揽收和派送时间，降低劳动效率，导致收入降低。如果快递公司因此增加人员，则经营成本提高。“快递公司目前处于以价格为核心的同质化竞争中，不太愿意这么干。”

商报记者了解到，网民对快递实名制并未一致认同。有评论认为，这是受手机实名制、火车票实名制、菜刀实名制、艾滋病检测实名制等的影响，是一次对实名制制度的传染效应。还有评论认为，快递实名制涉嫌侵犯消费者的个人隐私，最终会象手机实名制一样，在集体漠视中演变成有名无实。

一些网友担心，实名制将加剧消费者与快递公司之间的不平等。快递公司已经在送件时普遍实行先签字再验货的程序，导致消费者难以就破损物品向快递公司索赔。今后，如果全面推行实名制，只能是快递公司更加强势。有快递公司人士断言，全面推行实名制的火候未到。