摘要: 什么是顾客导向
所谓顾客导向，是指企业以满足顾客需求、增加顾客价值为企业经营出发点，在经营过程中，特别注意顾客的消费能力、消费偏好以及消费行为的调查分析，重视新产品开发和营销手段的创新，以动态[阅读全文:]
摘要: 顾客满意度概述
顾客满意：对一个产品可感知的效果（或结果）与期望值相比较后，顾客形成的愉悦或失望的感觉状态。
“以顾客为关注焦点”，是ISO9000族标准2000版对1994版标准[阅读全文:]
摘要: 非公有制经济概述
非公有制经济是相对于公有制经济而产生的一个名词。它是我国现阶段除了公有制经济形式以外的所有经济结构形式。它也是社会主义市场经济的重要组成部分。
公有制经济包括
摘要: 什么是非排他性
非排他性是指在技术上不可能将拒绝为它支付费用的个人或厂商排除在公共物品或服务的受益范围之外。也可以说，公共物品或服务不能因为拒绝付款的个人或厂商而停止，任何人也都不能用拒绝付[阅读全文:]
摘要: 什么是非政府组织
非政府组织（常被直接称为NGOs）近年来已成为全球社会和政治的一个重要组成部分。
20世纪80年代以来，人们在各种场合越来越多地提及非政府组织（NGO）与非营利组[阅读全文:]
摘要: 非瓦尔拉斯均衡概述
非瓦尔拉斯均衡理论的创始人是克劳尔(R.W.Clower)，他在1960和1965年分别发表了《凯恩斯与古典学派：一种动态见解》和《凯恩斯主义者的反革命：一种理论评价》两篇[阅读全文:]
摘要: 什么是非竞争集团
在某一特定集团内的工人之间存在着激烈的竞争，在不同集团的工人之间却不存在竞争。换言之，工人可以在某一种特定职业内自由流动，却不能在不同职业间自由选择。这些从事不同工作的集团[阅读全文:]
摘要: 什么是非纯公共品
非纯公共品是指在一定程度上带有竞争性和排斥性的产品，这种公共服务既接受政府的补贴资助，又向居民收取少量的成本费用，如就业培训、高等教育、医疗服务、城市交通、有线电视等等。