摘要: 什么是领导决策系统
领导决策系统，也称决策中心，它是领导和组织整个决策活动的领导集团，是现代决策体制的核心。围绕领导系统这个核心，主要有信息系统、咨询系统，它们都是在领导者的领导下活动并为其服[阅读全文:]
摘要: 什么是领导角色
社会角色是指与人们的某种地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式。它是人们对特定身份的人的行为期望，是构成社会群体或组织的基础。
领导角色也是如此，在组织[阅读全文:]
摘要: 什么是顾客导向
所谓顾客导向，是指企业以满足顾客需求、增加顾客价值为企业经营出发点，在经营过程中，特别注意顾客的消费能力、消费偏好以及消费行为的调查分析，重视新产品开发和营销手段的创新，以动态[阅读全文:]
摘要: 顾客满意度概述
顾客满意：对一个产品可感知的效果（或结果）与期望值相比较后，顾客形成的愉悦或失望的感觉状态。
“以顾客为关注焦点”，是ISO9000族标准2000版对1994版标准[阅读全文:]
摘要: 预期革命的影响
“理性预期” 被称为20世纪西方经济学的“预期革命”，对20世纪经济学发生了重大影响，“理性预期”作为一种宏观分析工具在西方经济学中已被广泛采用，甚至被它的论敌使用，并且在股[阅读全文:]
摘要: 预测的定义
预测（forecasting）是预计未来事件的一门艺术，一门科学。它包含采集历史数据并用某种数学模型来外推与将来。它也可以是对未来的主观或直觉的预期。它还可以是上述的综合，即经由[阅读全文:]
摘要: 什么是预测分析
管理会计中的预测分析，是指按照一定原则和程序，运用专门方法进行经营预测的过程。
预测分析的特征
(一)依据的客观性
(二)时间的相对性
(三[阅读全文:]