摘要: 三点营销的概念
在市场营销时，企业的产品必须同时具备“奇异点”、“利益点”和“欲求点”，只有这样，企业的产品才会有强有力的“卖点”。否则，企业的产品就不能达到[阅读全文:]
摘要: 顾客关系营销策略概述
顾客关系即企业与企业产品或服务的购买者、消费者之间的关系。企业与顾客的关系不仅仅是商品与货币的交换关系，还包括广泛的信息交流关系，感情沟[阅读全文:]
摘要: 辩证过程论概述
辩证过程理论是由斯卡尔(Schary)和凯尔伯（Kirby)提出的。他们用黑格尔哲学中的正、反、合原理来说明零售业态的变迁。所说的“正”是指现[阅读全文:]
摘要: 社会心理模式概述
社会心理模式的提出是社会学家和心理学家共同努力的结果。
这一模式，在认为人类是社会的人、遵从共同的大众文化的[阅读全文:]
摘要: 什么是直接观察法
直接观察法是指对所发生的事或人的行为的直接观察和记录。在观察过程中，调查人员所处的地位是被动的，也就是说调查人员对所观察的事件或行为不加以控[阅读全文:]
摘要: 4R营销的操作要点
1. 紧密联系顾客
企业必须通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系[阅读全文:]
摘要: 什么是“情结营销”
营销发展到今天，消费者已经不再是“上帝”了，消费者是企业的朋友，是品牌的朋友。假如消费者是上帝，企业就只能想办法去祈祷、祈求，消费者就是要[阅读全文:]
摘要: 期望失验理论概述
所谓失验是指期望与绩效相比较所得的结果，更具体的说即是：