爬楼梯理论

　　企业实施管理信息化是为了提高劳动效率、降低生产成本，但这一目标肯定不是一蹴而就的。

　　在管理企业的过程中，我们可以发现，失败的企业管理信息化将把企业推进所谓的“IT黑洞”:投资几十万元甚至几百万元计算机软硬件设备，大部分只用于文字处理和辅助计算，成为一堆昂贵的打印机和电子算盘。这些让企业管理者在支出大笔资金时心痛，在看到效果不佳时惋惜的信息化建设项目，无一例外地成为企业管理中永远的痛，甚至许多企业老总都不愿意去回忆这件事情。

　　那么企业如何在资金和人力都有限的情况下实施管理信息化?金和公司作为企业信息化领域的从业者，在十多年的实践中，通过对几百家核心客户进行详细跟踪，总结并积累了许多宝贵的经验，总结出爬楼梯理论。

　　爬楼梯理论是指：目标定位是全面的管理信息化，即要爬到顶楼，但是工作要一步一步做，要一级台阶一级台阶向上走。在具体应用中，爬楼梯理论要求我们做出企业整体的管理信息化规划，然后从投资最少、最易实施、员工最能适应的项目做起，一步一步来实现目标。

　　对于企业来说，它最需要的第一步就是能实现对企业员工工作行为风险的控制与管理，通过信息化的手段实现企业的员工的管理与无纸化办公，以提高企业的效率；第二步是实现对企业员工工作积极性的激励与调动，控制与防范企业的员工忠诚度风险；第三步是实现企业对客户的关怀与服务，防范企业客户忠诚度风险；第四步是要把企业的商务交流网站建立起来，实现潜在客户对企业的了解；第五步是实现对企业财物风险的控制与管理。每一步都是一个台阶，只有一步一个台阶向上走，才能实现目标。

　　我们都知道，所有幼儿园的楼梯设置与我们平时上班的写字楼不一样，不一样在哪里呢？

　　爬一次楼梯就可以发现，幼儿园的台阶都比较平缓，每一级高度也比较低，这些都是为了适应小朋友而设计的，而我们写字楼的台阶很高，很气派，但是小朋友走起来肯定不适应，所以爬楼梯的实践告诉我们，企业在进行信息化建设时也要寻找合适自己的台阶，这样才能走得更稳、走得更好。

　　国内许多企业在企业管理实践中，也逐渐发现了管理中的一些问题，比如为什么花了许多钱，上了一套比较昂贵的软件，却没有取得预期的管理效果，企业管理水平和员工工作效率不但没有明显提升，而且还产生了

　　一种新的不适应症状呢？其实，这就是企业没有选好自己的“台阶”，没有将自己爬楼梯的高度进行准确的定位造成的。

　　大家都爬过楼梯，但是可能没有想到爬楼梯背后还隐着企业信息化过程中存在客观现象，我们要学会看到简单的事务隐含的深层次意义，引导我们企业信息化走向成功。