先出卡后出钞

光大银行升级了ATM自助设备取款流程，当客户取款时， ATM设备会先退出客户卡片，然后再吐出现金。这一升级将大大减少客户遗忘取卡而造成的资金安全问题。

国内银行ATM设备普遍采用“先出钞，后出卡”的流程。全国各地每天都有不少的客户取款之后忘了取卡，卡片被吞在ATM设备里，不仅给自己带来不便，还增加了资金风险。

光大银行电子银行部相关负责人表示，将取款流程改变后，先把客户的卡片退出来，而客户是来取钱的，肯定要拿到钱才会离开，这样就有效减少了吞卡量。如果客户因疏忽未能及时领取卡片或钞票时，设备将在40秒内将卡片回收、15秒内将钞票回收。 光大银行在全国范围升级ATM设备取款流程之前，已经在海口、沈阳、成都三地进行了试点。随着客户用卡习惯的改变，吞卡量呈持续下降趋势，因客户误操作导致的吞卡量减少了90%。