能力素质

释义
　　管理学、心理学名词。也叫胜任力。
　　能力素质这座“冰山”是由“知识、技能”等水面以上的“应知、应会”部分，和水面以下的“价值观、自我定位、驱动力、人格特质”等情感智力部分构成的。知识技能等明显、突出并且容易衡量，但真正决定一个人的成功机会的，是隐藏在水面以下的因素，它们难以捕捉，不宜测量。
　　能力素质是公司个体具备的多种条件的综合，它是一个整体的、综合性的概念，在这一框架中，各种不同的知识、技能与职业素养共同作用、影响个体行为，它们的组合便构成了个体的能力素质结构。研究背景
　　能力素质的研究始于20世纪60年代后期，直到1973年，心理学家麦克利兰在《美国心理学家》杂志上发表文章《测量能力特征而非智力》认为，从第一手材 料直接发掘的、真正影响工作业绩的个人条件和行为特征就是能力素质。
　　美国心理学家斯班瑟在1993年给出了一个较完整的定义，即能力素质模型是指能和参照效标（优秀的绩效或合格绩效）有因果关系的个体的深层次特征。这一概念包括三个方面的含义：深层次特征、因果关系和效标参考。
　　深层次特征是指个体潜在的特征能保持相当长一段时间，并能预示个体在不同情况和工作任务中的行为或思考方式，其基本层面为深层的动机、特质、自我形象、态度或价值观，浅层的知识和技 能。因果关系指胜任素质能引起或预测行为或绩效，一般说来，动机、特质、自我概念和社会角色等胜任素质能够预测行为反应方式，而行为反应方式又会影响工作 绩效，可表述为意图-行为-结果。效标参考是指胜任素质能够按照某一标准，预测效标群体的工作优劣，效标参考是胜任素质定义中一个非常关键的内容。一种胜 任素质如果不能预测有意义的差异，与参考的效标没有明显的因果关系，则不能称之为胜任素质。企业各层次人员能力结构图
　　

企业各层次能力结构图

清华大学管理专家，就企业各层次人员能力结构，提出了一个“能力结构图”。直观地说明了企业中不同层级的人员在能力素质上的要求。
　　结构图说明：处于组织（企业）上层、中层、下层的不同职位，对人员能力素质要求差别很大。
　　领导层要求很强的决策能力和丰富的管理知识；
　　管理层要求很强的管理能力和一定的决策能力；
　　监督层要求较强的管理能力和丰富的操作知识；
　　操作层要求很强的操作知识和能力。企业领导者的能力素质
　　1 直觉的能力，即“悟性”。
　　2 抽象思维的能力。
　　3 组织和协调的能力。
　　4 自我发展的能力。
　　5 创新的能力。新时代人才应具备的能力素质
　　美国劳工部对劳动力市场进行了分析和调查后提出：在当今技术时代，人们从事任何职业都应具有下述五项基本能力和三项基本素质。
　　五种能力：
　　1．合理利用与支配各类资源的能力。时间——选择有意义的行为，合理分配时间，计划并掌握工作进展；资金——制定经费预算并随时做必要调整；设备——获取、储存与分配利用各种设备；人力——合理分配工作，评估工作表现。
　　2．处理人际关系的能力。能够作为集体的一员参与工作；向别人传授新技术；诚心为顾客服务并使之满意；坚持以理服人并积极提出建议；调整利益以求妥协；能与背景不同的人共事。
　　3.获取信息并利用信息的能力。获取信息和评估、分析与传播信息，使用计算机处理信息。
　　4．综合与系统分析能力。理解社会体系及技术体系，辨别趋势，能对现行体系提出修改建议或设计替代的新体系。
　　5.运用特种技术的能力。选出适用的技术及设备，理解并掌握操作设备的手段、程序；维护设备并处理各种问题，包括计算机设备及相关技术。
　　三种素质：
　　1．基本技能。阅读能力——会搜集、理解书面文件；书写能力——正确书写书面报告。说明书。倾听能力——正确理解口语信息及暗示；口头表达能力——系统地表达想法；数学运算能力——基本数学运算以解决实际问题。
　　2．思维能力。创造性思维，能有新想法；考虑各项因素以作出最佳决定；发现并解决问题；根据符号、图象进行思维分析；学习并掌握新技术；分析事物规律并运用规律解决问题。
　　3.个人品质。有责任感，敬业精神；自重，有自信心；有社会责任感，集体责任感；自律，能正确评价自己，有自制力；正直、诚实、遵守社会道德行为准则。