新华人寿保险股份有限公司

　　

新LOGO

简介
　　新华人寿保险股份有限公司成立于1996年8月，是一家全国性大型保险公司。公司总部设于北京，在全国有34家省级分公司、181家中心支公司、15家支公司、1018家营销服务部,搭建了几乎覆盖全国所有省、市、自治区的机构网络，并不断向郊县延伸。公司内外勤员工超过31万人。经营的产品体系涵盖传统保障型产品、分红类产品以及理财功能较强的万能和投连产品。截至2009年底，新华保险总资产超过2000亿元。目前，新华保险正在积极打造综合服务平台，将在更广阔的领域为客户提供全面、优质的风险保障和投资理财服务。
　　2008年度，新华保险总资产超过1600亿元，规模保费收入突破550亿元，同比增长超过70%、高出国内寿险市场平均增速近23个百分点；同时，新华保险核心业务保费增速更值得关注：包括个险新契约、续期业务、银代期缴、法人短险在内的核心业务保费收入同比增速超过80%，超出总体规模保费增速。业务结构、业务价值保持良好，核心业务稳健发展，综合竞争能力和可持续发展能力不断增强，充分保证股东、客户和员工利益的稳定增长。
　　2004年9月底，新华保险控股股份有限公司获得中国保监会的批准筹建。除“新华人寿”这一核心子公司外，新华保险控股股份有限公司架构下还包括已成立运营的经纪公司、代理公司以及正在筹建或筹划中的财产保险公司、资产管理公司、健康险公司、养老险公司等子公司，将为客户提供更为全面、优质的风险保障和投资理财服务。目前，公司集团化运营框架已经初步形成。十年磨一剑。
　　今天的新华保险，

新华人寿保险股份有限公司总部

已是中国保险市场的一支劲旅——分支机构遍布全国各地，拥有省级分公司34家，地市级中心支公司169家，营销服务部796家；员工人数达14万之众，年度保费逾210亿元，总资产过800亿元，市场份额逐年递增。同时，新华保险在金融保险领域的经营正在多元化、纵深化延伸，除运营良好的寿险公司、资产管理公司、保险中介公司（包括经纪公司和两家代理公司）外，财产险、健康险、养老险等子公司正在筹建中，新华保险建立一流保险集团的梦想正在一步步变为现实。发展历程
　　1996年：新华保险在北京成立，成为保险法颁布后成立的第一批全国性专业寿险公司。
　　2000年：新华保险天津、南京、成都分公司开业，作业机构开始向全国延伸；新华保险与苏黎世保险公司等四家外资机构签订协议，外资股份达24.9%。
　　2001年：新华保险广州、上海等六家分公司相继开业。同年底，中国保监会一举批复新华保险筹建25家省级分公司和105家地市级中心支公司，公司机构开始高速扩张。
　　2003年：新华保险年度保费首次突破100亿元。
　　2004年：新华保险呼和浩特等五家分公司开业，公司全国性机构网络布局全面完成；云南、重庆新华保险代理有限公司相继开业，迈开保险集团化建设的步伐。
　　2005年：新华保险总资产突破500亿元。
　　2006年：新华资产管理公司开业。
　　2007年：新华保险总资产突破1000亿元。企业文化

独具特色的产品体系赢得稳固市场地位

　　针对客户的不同需求，新华保险建立了完善的产品体系，涵盖传统保障型产品、分红类产品以及理财功能较强的万能和投连产品。新华保险在国内寿险市场率先采用“保额分红”方式，并在此基础上形成了独具特色的分红产品体系。保额分红保险产品通常采用“年度红利”和“终了红利”双重

新华人寿保险股份有限公司

红利设计，在一般投资市场环境下，年度红利保持相对平稳，客户可以合理预期；在客户的保险合同终止时，向客户分配终了红利，以丰补歉、平衡回报。当投资市场环境变化较大、保险公司分红业务投资盈余大幅超出一般年度水平的情况下，保险公司可以向客户进行“特殊分红”，将分红业务实现的超额投资盈余及时回馈客户。2007年度新华保险对客户累计分红达50亿元，充分证明了新华保险12年经营的良好效益和强大实力，赢得了客户的广泛认同。
　　覆盖全国的机构网络和多元化的销售渠道成就强大的销售和服务能力
　　新华保险搭建了几乎覆盖全国所有省、市、自治区的机构网络，并不断向郊县延伸。新华保险还逐步建立和完善了多元化的销售渠道，包括直销团队、个人代理、专业和兼业代理，以及保险经纪等。此外，新华保险大力推进各渠道之间的交叉销售，并积极运用电子商务网站、电话直销与手机短信服务等创新渠道，进一步加强销售和服务能力。
　　不断完善的专业化服务赢得上千万客户的信任和支持　新华保险建立了包括一站式综合服务柜台、95567客户服务热线、新华保险网网站、续期和客户服务专员等多元化的、完善的服务平台，并不断改善技术支持和服务措施，致力于为客户提供更优良的服务。新华保险标准化客户服务中心覆盖全国所有分支机构，电话中心采用惠普先进IP技术支持，能够为全国各地的客户提供全年无休的专业服务。另外，新华保险还不断创新服务手段，完善网站服务功能、短信渠道通知和慰问服务等电子化服务举措，提高服务的便利程度。“保单一号通”、“保单无障碍迁移”、“保全失单保障”等创新服务举措简化了业务流程，提高了服务效率；异地赔付全国通赔、理赔款提前支付以及小额简易快速理赔等理赔新举措，使公司的理赔服务更为透明和完善；专家预约挂号、导医导诊和客户服务节系列活动等附加值服务体系的建立将使每一位客户感受到公司特别的关爱。
　　经验丰富、高度负责的管理团队和诚信、专业的销售“大军”是持续发展的原动力
　　新华保险凝聚了一支具备丰富的国内保险及相关行业经验的高级管理团队，90%以上的高级管理人员在新华公司或保险行业的服务年限超过10年。目前，新华保险总分公司的内勤员工已经超过1万名，各渠道销售人员队伍更是壮大到26万余人。公司管理人员日趋年轻化、专业化，2008年12月底，新华保险1万余名内勤员工中，77.2%为35岁以下。从学历结构来看，硕士、博士为4.5%，本科为41.8%，大专为40.8%。新华保险销售人员的素质也在不断提升，正逐步成长为具有丰富金融保险知识的理财专业人员。

公益慈善事业成就深入人心的企业公民形象

　　“以人为本，回馈社会”是新华保险自成立以来的传统。12年来，新华保险在捐资助学、扶危济困、健康医疗、环境保护、体育事业等方面投入大量财力物力，为建设和谐社会努力践行公民责任。新华保险近年公益慈善事业的关注重点在于改善贫困地区百姓的生存环境，关注少年儿童教育和巨灾捐赠。2006年以来，向甘肃、内蒙等严重缺水地区捐款1000万元，建设1万口“母亲水窖”；2007年在四川省16个地市捐资兴建100所“新华保险——四川留守学生之家”，给农民工“留守”在家的孩子带来关爱。2008年，南方雨雪冰冻灾害和“5·12”汶川8级地震，新华保险都于第一时间紧急行动起来，充分发挥保险公司本职作用寻找客户和快速理赔，以各种方式举全公司之力抗灾救灾。在“5·12”地震中，公司及员工捐款近1300万元，为赴灾区紧急救援的13000多名消防官兵赠送总保额35亿元的意外伤害保险，向奔赴灾区救援的志愿者、记者和医疗队等赠送意外伤害保险。目前正积极支援灾后重建的新华保险，向陕西、四川等重灾区捐款230多万元支持中小学建设及灾区儿童夏令营活动等。目前，对灾后重建的支援行动仍在继续，新华保险的公益慈善事业也在日渐壮大。

多年苦心经营铸就国内保险知名品牌

　　随着公司持续、健康、和谐的发展，新华保险品牌价值不断提升，成为国内保险业知名品牌。近年来，新华保险先后荣获多项大奖。
　　2005年度，公司获得“全国企业质量信誉AAA等级”、“2005年度最佳企业公众形象”等大奖。
　　2006年度，新华保险蝉联“中国企业500强”和“北京百强企业”龙虎榜；凭借完善的客户服务体系和专业诚信的服务保障，荣获“维护消费者权益诚信服务满意单位”称号；经过网友的广泛投票评选，被新浪网评为“网友最受信赖的十大寿险公司”；被和讯网评为“2006年度中国保险业最受信赖保险公司”、“百姓最满意的寿险公司”、“服务最好的内资寿险公司”。
　　该企业在中国企业联合会、中国企业家协会联合发布的2006年度中国企业500强排名中名列第一百四十五。
　　2007年度，在“搜狐财经2007金融理财网络盛典”活动中，新华保险荣获“服务最好的内资寿险公司”大奖；在世界品牌实验室(World Brand Lab)2007年度“中国品牌年度大奖”评选活动中，新华保险荣获2007年度“中国品牌年度大奖（保险行业）”；在社会公益方面，新华保险荣膺“大地之爱·母亲水窖”卓越贡献奖。
　　2008年，在世界品牌实验室（World Brand Lab）发布的2008年《中国500最具价值品牌排行榜》上，新华保险以54.22亿元的品牌价值荣登本年度中国500最具价值品牌排行榜第136名；在由中国企业联合会和中国企业家协会主办的“中国企业500强评选活动”中，新华保险排名“2008年中国企业500强”第157名、“2008年中国服务业企业500强”第52名，同时排名“北京百强企业”第11位；在搜狐网主办的“2008金融搜狐理财网络盛典”上，新华保险荣获“寿险理赔最迅速的保险公司奖”；此外，新华保险还获得全国妇联妇女发展基金会颁发的“支持中国妇女公益事业最具社会责任企业奖”。2009年度新华保险所获荣誉称号
　　在由和讯网发起、中国证券市场研究设计中心（SEEC）等机构联合主办的第六届“中国财经风云榜”颁奖典礼上，新华保险获得2008年度“最受信赖寿险公司”大奖；
　　在《国际金融报》主办的2008年度国金先锋奖评选中，荣获“最佳持续增长奖”。
　　2009年，新华保险荣获中国保护消费者基金会颁发的“保护消费者权益3.15信用单位”称号。
　　在《钱经》杂志联合全国主要城市15家主流媒体共同发起的“2008年度第二届中国理财总评榜”活动中，新华保险获得“2008-2009年度最受信赖保险公司”大奖。

公司参与公益活动

在由金融界网站、中国社会工作协会联合主办，《公益时报》编制发榜，中国红十字基金会、各金融行业协会共同支持的“2008中国金融慈善榜”活动中，新华保险获“2008中国金融慈善榜 保险业 突出贡献奖”。
　　在世界品牌实验室（World Brand Lab）发布的2009年（第六届）《中国500最具价值品牌》中，以62.81亿元的品牌价值位列《中国500最具价值品牌》排行榜第133位。
　　在由中国企业联合会和中国企业家协会主办的“中国企业500强评选活动”中，新华保险排名2009中国企业500强第95名、中国服务业企业500强第37名、中国企业效益200佳第114名。
　　在由百度-和讯全财经网主办的第二届“亿万网民心中的荣耀品牌榜”评选活动中，新华保险获金融服务类“最佳保险公司奖”
　　由搜狐财经和搜狐理财共同举办的“2009搜狐金融理财网络盛典”中，新华保险荣获“2009年最受喜爱的保险品牌”大奖
　　由金融时报和中国社会科学院金融研究所共同推出的年度中国金融机构金牌榜暨“金龙奖”评选活动中，新华保险独获年度最佳中资人身寿险公司“金龙奖”。
　　在由世界品牌实验室举办的“2009年中国品牌年度大奖”评选中，新华保险四度蝉联“中国最具影响力品牌TOP10”（保险行业）奖项。股东情况

中资股东

　　中央汇金投资有限责任公司
　　隆鑫集团有限公司
　　上海宝钢集团公司
　　新产业投资股份有限公司
　　东方集团股份有限公司
　　海南格林岛投资有限公司
　　神华集团有限公司
　　中国中小企业投资有限公司
　　北亚实业（集团）股份有限公司
　　东方集团实业股份有限公司
　　仪化集团公司
　　北京市太极华青信息系统有限公司
　　安徽省粮油贸易公司

外资股东

　　苏黎世保险公司
　　国际金融公司
　　明治安田生命保险公司业务发展
　　2007年，新华保险保费收入达321亿元，同比增长21%。在业务规模持续提升的同时，公司业务结构、业务品质和业务价值达到历史最好水平，公司可持续发展能力大大提升。
　　2009年上半年，公司总规模保费收入324亿元，同比增长16%，远高于3.6%的市场增速；市场份额达7.35%，较去年同期增长0.81个百分点；现有业务价值达127亿元，同比增长31%；总资产超过1800亿元；服务的客户数量超过1200万人。公司坚持核心业务发展战略，2009年上半年，核心业务保费收入192.66亿元，同比增长96%；其中新契约核心业务保费收入107.57亿元，增速超过118%。
　　在保证业务品质、全面控制风险的前提下，公司核心业务取得突破式增长，市场地位日趋稳固，业务结构持续优化，客户满意度进一步提升，前线后台综合实力迈上新台阶，公司依靠综合能力保持持续、稳定、健康、和谐发展。专业服务
　　新华保险客户服务体系通过ISO9001∶2000质量管理体系认证，规范化、标准化的客户服务体系可为客户提供高标准、全方位的保险服务。
　　新华保险以不断完善的专业化服务赢得上千万客户的信任和支持。公司建立了包括一站式综合服务柜台、95567客户服务热线、新华保险网网站、续期和客户服务专员等多元化的、完善的服务平台，并不断改善技术支持和服务措施，致力于为客户提供更优良的服务。新华保险标准化客户服务中心覆盖全国所有分支机构，电话中心采用惠普先进IP技术支持，能够为全国各地的客户提供全年无休的专业服务。另外，新华保险还不断创新服务手段，完善网站服务功能、短信渠道通知和慰问服务等电子化服务举措，提高服务的便利程度。
　　“保单一号通”、“保单无障碍迁移”、“保全失单保障”等创新服务举措简化了业务流程，提高了服务效率；异地赔付全国通赔、理赔款提前支付以及小额简易快速理赔等理赔新举措，使公司的理赔服务更为透明和完善；“全球化人身风险服务管理方案”使新华保险各层级客户均能享受到如影随行紧急救援服务；家预约挂号、导医导诊和客户服务节系列活动等附加值服务体系的建立将使每一位客户感受到公司特别的关爱。服务渠道
　　客户服务中心——为客户提供保险咨询、投保、续保、保全、理赔、投诉业务等一站式服务。
　　95567——为全国客户提供7×24小时人工、自助服务与留言服务。服务内容：投保咨询、保单查询、保单基本信息变更、单证补发、理赔报案、投诉、业务员认证等。
　　新华保险网——全球客户都可通过该网站了解保险理财资讯，可进行保单信息查询、保全信息变更、保险卡在线激活，还可以通过代理人的“网上门店”挑选为自己服务的优秀代理人。
　　新华保险代理人——全国各地逾14万新华保险代理人，用其专业和诚信为每一位客户提供面对面个性化保险服务。队伍建设
　　经验丰富、高度负责的管理团队和诚信、专业的销售“大军”是新华保险持续发展的原动力。公司凝聚了一支具备丰富的国内保险及相关行业经验的高级管理团队，90%以上的高级管理人员在新华公司或保险行业的服务年限超过10年。
　　十多年来，新华保险凝聚和培养了一支专业、高效，具有强大凝聚力和战斗力的员工队伍。目前，新华保险总分公司的内勤员工已经超过1万名，各渠道销售人员队伍更是壮大到26万余人。秉承“团结、敬业、奉献”的新华精神，致力于推动公司持续发展，为客户提供更好的服务，为社会创造更大的财富。
　　公司管理人员日趋年轻化、专业化，2008年12月底，新华保险1万余名内勤员工中，77.2%为35岁以下。新华保险销售人员的素质也在不断提升，正逐步成长为具有丰富金融保险知识的理财专业人员。销售渠道
　　新华保险以覆盖全国的机构网络和多元化的销售渠道成就强大的销售和服务能力。公司搭建了几乎覆盖全国所有省、市、自治区的机构网络，并不断向郊县延伸。
　　截至2009年6月，新华保险在全国有34家分公司，187家中心支公司，47家支公司，1020家营销服务部。新华保险还逐步建立和完善了多元化的销售渠道，包括直销团队、个人代理、专业和兼业代理，以及保险经纪等。
　　此外，新华保险大力推进各渠道之间的交叉销售，并积极运用电子商务网站、电话直销与手机短信服务等创新渠道，进一步加强销售和服务能力。