规则定成败

出版信息
　　

规则定成败

出版发行： 广东经济出版社
　　ISBN: 978-7-5454-0414-2
　　作者： 石上枯桐
　　版次： 2010年2月第一版
　　字数： 212000序言
　　只有知行合一，聚焦于那些真正支配事情的规则，平衡规则的事理与人性两大属性，以现实主义的规则精神解读和改革管理，我们才有希望获得长久的、实质性的管理突破。
　　企业中各种规则纵横交错，何以统之？曰：以流程为纲。迈克尔哈默的企业再造理论，多重流程之事理，而疏流程之人性，深入流程，却对流程之外的规则关注不多，所以再造实践碰壁颇多。本书从规则这个独特视角，扩展了再造理论的视野，同时在其基础上，提出了变革的五力平衡模型，冀能补其欠缺、强其应用，帮助企业取得现实的、实质的管理进步。思想渊源
　　作者认为国内管理问题承接一般性本地社会思想的弊端，两字以弊之：“人”和“伪”。 人，指“唯人”，人本主义是任何社会思想都应该遵守的法则，但“唯人”则走得过头了，凡事寄希望于贤人、能人，而不讲法度，不讲规则。
　　伪，指知行不一，除了心中是非与口种是非不一，还包括表面的知识并不是支配实践的依据。
　　这种认识是基于作者对社会和企业现实的观察而得出的，如果从中国文化本身寻找其中合理的思想，可以追溯到法家慎到的规则观和儒家王阳明的知行合一思想。
　　这种思想其实也从另外一个角度阐述了一个道理，即来自世界的任何优秀的管理理论、管理工具，如果没有解决本土“人”和“伪”这两大根本性症结，都很难在本土发挥其在西方世界所发挥的那样光彩的作用。
　　因此，本书企图建立一种新的管理理论，从解决“人”和“伪”的视角处罚，兼容并蓄各种优秀的管理理论，形成一种可真正、实质性解决本土管理问题的思路。内容简介
　　本书首先提出的是“从规则角度看管理、看世界”，作者给规则的外延进行了延伸，认为所有支配事情发展的、或显或隐的各种制度、规范、“规矩”、习惯等都是规则（注意：作者故意回避了“制度”、“法”这两个概念，因为现实中这两个概念被大众默认为是与执行对立的东西了，是知行不一的产物了）。 这个概念一是强调了一种不依赖于具体人的管理视角，一是强调了知行合一。 现实的管理其实都是由各种规则支配的，不过人们很少很认真从规则的角度来审视过管理，如果你认真审视了，你会发现，潜规则是支配事情的重要组成部分，还有一些文化习惯，管理如果对这些东西视而不见，怎么可能凑效？ 规则本身包括两大属性，其一是事理，其一是人性，潜规则的出现，知行不能合一，这些都是因为“人性”。 那么如何对待“人性”呢？ 作者没有走儒家传统的鼓励人们修身养性的套路，而是提出一个新概念：以理驭性。 通俗讲，对待“人性”，不可以直接对着人性开刀，因为这很难凑效，要间接应对人性，如何间接？即通过事理、通过规则，一方面对人性形成约束，一方面引导人性善的一面。 本书对规则进行了细致的分析，得出结论，不管是管理，还是其它社会范畴的行为，其实都是围绕规则在转，而规则除了包含事理和人性两大属性外，还有一些基本范式，作者称其为管理基因，包括两个方面，一个方面是导致管理失效的诱因集合其实是有限的，就那么10几个基本诱因，一个方面是规则有效性的范式，也是一个有限的集合，比如责权利统一是一个基本范式，标准化是一个范式，等等。
　　本书提出企业应该建立规则文化，不是“唯人”文化，同时执行和规则本是一体的，不可以把规则和执行对立起来（现在人们几乎都这么认为），规则本身应该就包含了执行，执行不是无条件的，其条件应该在规则设计上予以了考虑、评价和创造。
　　上面是本书第一、二篇的内容，讲的是规则，其实这部分内容不仅仅是在讲管理，而涉及到社会治理的其它方面。
　　最后一篇，把规则论同企业再造创始人迈克尔.哈默的流程理论进行了对接，提出流程是规则的一种，在企业中应该是最主要的规则，充当“纲”或者说“主轴”的一种规则，利用这种规则，来统率企业各方面的规则。书的最后创造性提出了“变革的五力平衡模型”，它在企业再造理论基础上进一步发展了方法了，即任何企业变革，都应该从五个角度来考虑变革所创立的新规则是否可行、是否具有生命力，这五个角度是： 客户导向、效率优化、风险控制、技术驱动、人性平衡。作者简介
　　石上枯桐，本名王春强，现居深圳。曾供职于华为公司多年，2002年起创办管理咨询公司从事管理咨询工作至今。多年来为中国广东核电、腾讯、康佳、华为、中国移动、博时基金、联合证券等知名企业。以及医疗、光电、饲料、家装等众多新兴行业的标杆企业提供过管理咨询服务。新概念
　　管理的剑宗、管理的气宗、黑盒能力、构造能力、客户需求裂口语录与观点
　　-没有一个综合、系统的管理世界观，管理者思想上的偏颇，会在管理的各个层面、各个领域体现出来
　　- 管理应该把眼光聚焦到管理规则上
　　- 管理规则决定企业秩序
　　- 管理者的一切作为都是为能够掌控组织秩序而努力的！
　　- 管理的核心是管理规则问题
　　- 变革就是改变规则
　　- 大上有立德，其次有立制，其次有立功，其次有立言
　　- 管理规则同时具备事理与人性两个属性，这两个属性必须耦合，方法是以理驭性
　　- 执行力首先是设计出来的
　　- 有效性则指管理者与被管理者就规则本身可达成事实性共识或默契
　　- 任何一个管理规则应该在执行者“人性”和“能力”的弹距之内
　　- 人们解决问题的能力有两种，一种叫黑盒能力，一种叫构造能力
　　- 必须正视管理潜规则的存在，把它纳入到管理规则设计的系统内
　　- 执行者的现实人性与管理规则只有匹配时，管理规则才会被遵守
　　- 影响规则的变量是可以识别的
　　- 管理理论与方法最底层所依赖的也是为数不多的基本规则，可称之为元规则
　　-企业与客户之间同样存在因分工而导致的裂口，企业意识到的这种裂口，与客户真实的需求，往往有很大的差异全书目录
　　目录 2
　　自序 4
　　第一部分 重新认识管理 9
　　第1章 管理规则决定秩序秩序 9
　　一、 寻找新的管理视角 9
　　二、 聚焦管理规则 14
　　三、 从管理规则看执行力 22
　　四、 通过管理丛林看规则 28
　　第2章 管理世界是规则的世界 35
　　一、 规则与能力相关 35
　　二、 管理活动与规则 38
　　三、 规则的双重属性 46
　　四、 看不见的规则 50
　　五、 影响规则的变量 63
　　六、 管理元规则 65
　　第二部分 从规则入手重构管理 75
　　第3章 管理规则构建之道 75
　　一、 规则构建的十大原则 75
　　二、 管理规划=规则规划 76
　　三、 以理驭性 81
　　四、 驾驭管理潜规则 86
　　五、 例外工作例行化 90
　　六、 标杆管理 92
　　第4章 重塑执行力与文化 94
　　一、 从本质上提升执行力 94
　　二、 建设规则文化 101
　　第三部分 改变管理的纲领 106
　　第5章 时代变迁：从组织为纲到流程为纲 106
　　一、 以组织为纲的时代 106
　　二、 流程为纲时代的来临 111
　　三、 流程：更好的纲领 122
　　第6章 “中国式管理”批判 125
　　第四部分：变革的实践 130
　　第7章 变革的五力平衡模型 130
　　一、 变革的五力平衡模型 130
　　二、 矢量价值链 132
　　三、 第一力：流程优化 136
　　四、 第二力：客户导向 139
　　五、 第三力：技术驱动 150
　　六、 第四力：风险控制 153
　　七、 第五力：人性平衡 160
　　第8章 流程时代的组织 167
　　一、 前辈的遗产 167
　　二、 流程OWNER 168
　　三、 流程型组织的设计 170
　　四、 流程型组织的绩效 173
　　第9章 流程时代的人力资源管理 176
　　一、 规则视角下的人力资源管理 176
　　二、 流程时代人力资源管理的变化 177
　　第10章 鸿扬家装的变革实践 188
　　一、 变革路线 188
　　二、 鸿扬家装的变革 190