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保费部


  保费部是人寿保险公司重要组织部门(一般寿险保险公司均设保费部),从工作性质来说属于后援服务部门。作为寿险公司对于续期客户接纳的服务界面,是保险公司对续期客户服务的体现,向寿险保单的老客户提供标准化,高品质的综合金融保险服务。各寿险公司保费部职责有微小区别,但基本工作性质大同小异。部门工作职责:
  主要也就是负责在职业务员续期收费督导与离司业务员的客户(简称孤儿保单)缴收续期保费。
  可以细分为以下工作职责:
  催收续期保费或收缴续期保费(有些保险公司由客户部、财务部收纳续期保费);
  管理收费外勤;
  收费外勤的区域分配和保单分配管理;
  续期未收件管理;
  各项保费管理制度的出台和落实;
  新产品续收业务规则和续期管理制度的制定和完善;
  各续期业务操作系统的建立与完善;
  孤儿单续期客户的保全、理赔服务;
  续期收据发票打印、发放、归档整理;
  关注同业公司续期业务发展,续期模式,续期制度等内容,并结合公司情况提交合理化建议报告;
  续期收费渠道的规划、管理与完善事项;
  职责相近部门(或替代部门):收费部、收展部、区域拓展部、综合开拓部、客户服务部
  收费外勤(收费员、保全员、收展员):
  收费外勤作为保费部为客户服务的主体,是保费部乃至保险公司最基层的服务人员之一。
  现保险公司保费部收费员基本上采取外勤人员机制,签订代理合同(也有保险公司与收费员签订劳动合同,但基本上采取外勤管理办法)
  现收费员一般分为收费督导负责督导在职业务员续期收费和收费员(保全员)负责离职业务员的客户续期收费服务和提供其他保险服务。
  保费部一般下辖收费部,为客户提供续期服务。
  比如中国平安人寿保险公司XX分公司保费部下辖第一收费部、第二收费部(或区域收费部),收费部下辖若干收费组,收费组则直接管理收费外勤或收费督导若干。

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