95512

概述
　　中国平安财产保险股份有限公司于2002年成立。2002年，首推车险网上理赔系统，整合全国调度95512电话中心。中国平安产险经营业务范围涵盖车险、财产损失险、责任保险及信用与保证保险等一切法定产险业务及国际再保险业务，近年又适时开发推出了个人抵押贷款房屋保险、个人分期付款购车保证保险、律师责任保险、会计师责任保险、医师责任保险、董事及高级职员责任险等符合市场需求的新险种，目前经营的险种已达150 多个。服务范围
　　1、 咨询
　　2、 查询（包括自助查询功能）
　　3、 出险报案
　　4、 投保预约
　　5、 售后服务预约
　　6、 投诉受理
　　7、 急难救助受理
　　8、 意见和建议服务方式和时间
　　95512是平安产险统一客服专线，同时，95512也是平安车险理赔热线。
　　95512是平安产险的全国服务热线；平安产险全称是中国平安财产保险股份有限公司，与中国平安人寿保险股份有限公司一样，都是属于平安集团。客户通过拨打95512就能实现业务咨询、信息查询、保险投诉、挂失登记、理赔报案等“一站式”的保险服务。
　　平安公司配有专业的95512全国客户服务电话服务系统，座席客服提供每年365天每天24小时服务，直接回答客户提问或将客户来电转语音应答系统，当前台座席人员无法回答您的提问时，会将您的电话直接转接至公司相关业务部门的专业人员回答，若当场无法转接，座席生会做好记录并及时转交相关部门处理，并在3个工作日内给您回复。当电话线路较忙时，可以选择留言服务，稍后由座席客服给予回复。服务成果和特色
　　统计显示，2010年2-4月，平安车险万元以下理赔案件约115.6万件，1个工作日内赔付达成率为99.87%。95512热线月平均接通率不低于95%；在包含一部分通过快速通道免现场查勘的案件后，平安车险第一现场查勘率接近80%，数字证明，有了以95512热线为代表的标准化服务体系的支持，为客户提供集经济、便利、安心为一身的车险服务。
　　特色一：全天24小时服务，节假日不休。
　　特色二：省去了其他代销渠道或人员的中间环节，把这部分中间佣金直接返还给车主，使得车主在享受同样专业团队所提供的服务的前提下，获得到价格上的最大优惠。
　　特色三：理赔速度快，全国通赔，单证齐全即可当地理赔；并郑重承诺：1万元以内，资料齐全，一天赔付。拨号方式
　　可直接拨打95512，就接入平安产险95512电话服务中心。
　　使用方法
　　1、摘机，听到拨号音后拨“95512”。
　　2、根据语音提示：“您好，欢迎致电中国平安产险客服电话，各项服务对应号”，选择对应的操作号，就进相应的服务系统。
　　3、人工座席接听电话，为您服务。